TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
PÓLIZAS JURÍDICAS DE ARRENDAMIENTO
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan la contratación, prestación y utilización de los servicios de investigación, análisis jurídico, elaboración y revisión de documentos, asesoría y protección jurídica relacionados con operaciones de arrendamiento inmobiliario (en adelante, los "Servicios") proporcionados por PÓLIZAS JURÍDICAS LEGAL GROUP, en adelante "EL PRESTADOR".
EL PRESTADOR tiene su domicilio en CIUDAD DE MÉXICO, correo electrónico proteccion.juridica@vilchislangroup.com.
Los Servicios se encuentran dirigidos principalmente a propietarios, arrendadores y demás personas que tengan facultades legales suficientes para disponer o arrendar un inmueble, particularmente respecto de inmuebles ubicados en la Ciudad de México.
La aceptación de estos Términos podrá realizarse mediante firma autógrafa o electrónica, aceptación electrónica, contratación mediante medios digitales, envío de información para la prestación del Servicio o realización del pago correspondiente, según resulte aplicable.
PRIMERA. DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos se entenderá por:
I. EL PRESTADOR:PÓLIZAS JURÍDICAS LEGAL GROUP, persona física o moral que proporciona los Servicios objeto de estos Términos.
II. EL CLIENTE: La persona que contrata los Servicios con EL PRESTADOR y que, para efectos de la póliza jurídica de arrendamiento, será primordialmente el propietario, arrendador o persona que acredite contar con facultades suficientes para solicitar el Servicio respecto del inmueble.
III. EL PROSPECTO, INVESTIGADO O INTERESADO: Persona respecto de la cual se realizan investigaciones, verificaciones o análisis con motivo de una posible operación de arrendamiento, incluyendo, en su caso, al futuro arrendatario, fiador, obligado solidario o persona propuesta como garantía.
IV. PAGADOR: Persona física o moral que efectivamente realiza el pago de los Servicios. El PAGADOR podrá ser EL CLIENTE o un tercero, incluido EL PROSPECTO o INTERESADO EN ARRENDAR.
V. PÓLIZA JURÍDICA: Servicio profesional de prevención, análisis, asesoría y, en su caso, acompañamiento jurídico relacionado con una operación de arrendamiento. La PÓLIZA JURÍDICA no constituye por sí misma un contrato de seguro ni implica la prestación de servicios reservados a instituciones de seguros autorizadas.
VI. INMUEBLE: Bien inmueble respecto del cual EL CLIENTE solicita los Servicios.
SEGUNDA. OBJETO DE LOS SERVICIOS
EL PRESTADOR proporcionará los Servicios expresamente contratados por EL CLIENTE, los cuales podrán comprender, dependiendo del paquete contratado:
a) Investigación y análisis de información proporcionada respecto del prospecto de arrendatario;
b) Investigación jurídica, patrimonial, registral, judicial, crediticia o de cualquier otra naturaleza que se encuentre legalmente disponible y autorizada;
c) Revisión de documentación;
d) Análisis de capacidad y perfil jurídico del prospecto;
e) Elaboración, revisión o adecuación de contratos de arrendamiento;
f) Elaboración de documentos relacionados con la operación;
g) Asesoría jurídica relacionada con el arrendamiento;
h) Acompañamiento jurídico preventivo;
i) En su caso, asistencia jurídica derivada del incumplimiento del contrato de arrendamiento, dentro de los alcances, límites, vigencia y condiciones expresamente contratados.
Los Servicios concretos, precio, vigencia, alcance y condiciones particulares podrán establecerse en la cotización, orden de servicio, solicitud, contrato, póliza o documento comercial correspondiente.
TERCERA. CLIENTE DIRECTO DE LA PÓLIZA JURÍDICA
Para efectos de la PÓLIZA JURÍDICA DE ARRENDAMIENTO, EL CLIENTE DIRECTO ES EL PROPIETARIO, ARRENDADOR O PERSONA QUE ACREDITE LEGALMENTE TENER FACULTADES PARA CONTRATAR EL SERVICIO RESPECTO DEL INMUEBLE.
La finalidad principal de la PÓLIZA JURÍDICA es brindar al CLIENTE servicios jurídicos preventivos y, en su caso, asistencia relacionada con la operación de arrendamiento del inmueble.
EL PROSPECTO, INVESTIGADO, ARRENDATARIO, FIADOR, OBLIGADO SOLIDARIO o cualquier otra persona involucrada en la operación no adquiere por ese solo hecho la calidad de CLIENTE de EL PRESTADOR, salvo que celebre expresamente un contrato independiente con EL PRESTADOR.
CUARTA. PAGO REALIZADO POR EL PROSPECTO O INTERESADO EN ARRENDAR
EL CLIENTE podrá establecer como condición para continuar con una operación de arrendamiento que el PROSPECTO, INTERESADO, FUTURO ARRENDATARIO, FIADOR U OBLIGADO SOLIDARIO cubra total o parcialmente el costo de la PÓLIZA JURÍDICA.
En caso de que el pago sea realizado por una persona distinta de EL CLIENTE, incluyendo al PROSPECTO o INTERESADO EN ARRENDAR, dicho pago no modificará por sí mismo la calidad de CLIENTE, ni generará una relación contractual distinta de la expresamente aceptada por EL PRESTADOR.
Las partes reconocen que, cuando el PROSPECTO o INTERESADO realice el pago por instrucción, condición o acuerdo establecido con EL CLIENTE, dicho pago tendrá como finalidad cubrir el costo del Servicio contratado para beneficio de la operación de arrendamiento y, principalmente, del inmueble y de EL CLIENTE.
EL PRESTADOR no será responsable de acuerdos privados, negociaciones, condiciones comerciales, promesas, compromisos, reembolsos o controversias existentes entre EL CLIENTE y el PROSPECTO respecto de quién debía cubrir económicamente el costo de la PÓLIZA.
Por lo tanto, cualquier reclamación relacionada exclusivamente con la decisión del PROPIETARIO o ARRENDADOR de exigir al PROSPECTO el pago de la PÓLIZA deberá ser planteada entre las partes que hayan establecido dicha condición.
Lo anterior no implica renuncia a los derechos que, en su caso, correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable, ni limita las responsabilidades legales que directamente correspondan a EL PRESTADOR por la prestación de sus propios Servicios.
QUINTA. ACREDITACIÓN DE LA PROPIEDAD O FACULTADES SOBRE EL INMUEBLE
EL CLIENTE deberá proporcionar la información y documentación necesaria para acreditar razonablemente su identidad y, cuando corresponda, su propiedad, posesión legítima o facultades suficientes para solicitar los Servicios respecto del INMUEBLE.
EL PRESTADOR podrá solicitar documentación adicional cuando resulte necesaria para prevenir fraudes, suplantación de identidad, simulación jurídica o contratación por personas que carezcan de facultades suficientes.
EL PRESTADOR podrá abstenerse de iniciar o continuar el Servicio cuando detecte inconsistencias relevantes, documentación aparentemente falsa, información insuficiente o circunstancias que razonablemente impidan prestar el Servicio de manera legal y segura.
SEXTA. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE Y EL INVESTIGADO
EL CLIENTE y las personas que proporcionen información para la investigación deberán proporcionar datos completos, correctos, actuales y verificables.
EL PRESTADOR no será responsable por las consecuencias derivadas de:
a) información falsa, incompleta o alterada;
b) documentos apócrifos;
c) omisión de información relevante;
d) suplantación de identidad;
e) información desactualizada;
f) negativa de terceros o autoridades a proporcionar información;
g) fallas, indisponibilidad o restricciones de sistemas externos;
h) errores atribuibles a las fuentes de información consultadas.
Cuando la investigación requiera autorización del titular de los datos, EL PRESTADOR podrá condicionar la realización de la consulta a la obtención de dicha autorización.
SÉPTIMA. INVESTIGACIÓN Y DICTAMEN
EL PRESTADOR realizará la investigación utilizando las fuentes, registros, documentos, bases de datos y mecanismos legalmente disponibles y pertinentes para el Servicio contratado.
El resultado podrá clasificarse, dependiendo de la metodología utilizada, como:
APTO, APTO CON RESERVAS, NO APTO, RECHAZADO o mediante cualquier otra clasificación previamente informada al CLIENTE.
El resultado constituye una opinión o evaluación de riesgo jurídico derivada de la información disponible al momento de realizar la investigación y no constituye garantía absoluta de solvencia, cumplimiento futuro, inexistencia de controversias o conducta futura del prospecto.
EL PRESTADOR no garantiza que un arrendatario, fiador u obligado solidario cumplirá en el futuro sus obligaciones.
OCTAVA. NO GARANTÍA DE CELEBRACIÓN DEL ARRENDAMIENTO
La contratación de una PÓLIZA JURÍDICA no obliga a EL CLIENTE a celebrar el contrato de arrendamiento con el PROSPECTO.
Asimismo, la contratación o pago de la PÓLIZA no obliga a EL PRESTADOR a recomendar, aprobar o considerar jurídicamente viable a determinada persona.
La decisión final de celebrar o no el contrato de arrendamiento corresponde exclusivamente a EL CLIENTE y al PROSPECTO, según sus respectivos intereses y derechos.
NOVENA. RESULTADO NO APTO Y NO DEVOLUCIÓN POR SERVICIO EFECTIVAMENTE PRESTADO
Cuando EL PRESTADOR haya iniciado y ejecutado las actividades de investigación, análisis, revisión documental, consultas o elaboración del dictamen contratado, el hecho de que el resultado sea NO APTO, RECHAZADO o APTO CON RESERVAS no constituirá, por sí mismo, incumplimiento de EL PRESTADOR.
En consecuencia, cuando el Servicio contratado haya sido efectivamente prestado, el resultado desfavorable de la investigación no genera por sí mismo el derecho a exigir la devolución del precio correspondiente al Servicio efectivamente realizado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que establezca la legislación aplicable.
DÉCIMA. INICIO DE LOS SERVICIOS
La prestación podrá comenzar una vez que:
a) se haya confirmado la contratación;
b) se haya recibido el pago o se haya acordado formalmente la forma de pago;
c) se haya recibido la información mínima necesaria; y
d) se hayan obtenido, cuando corresponda, las autorizaciones necesarias para el tratamiento y consulta de datos.
La recepción del pago no significa necesariamente que todas las actividades contratadas hayan sido ejecutadas.
EL PRESTADOR podrá comenzar inmediatamente las actividades necesarias para la prestación del Servicio una vez cumplidos los requisitos anteriores.
DÉCIMA PRIMERA. CANCELACIÓN, REVOCACIÓN Y DEVOLUCIONES
Las cancelaciones, revocaciones y solicitudes de devolución serán atendidas conforme a la legislación aplicable y a la naturaleza específica del Servicio contratado.
Cuando resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respetarán los derechos de revocación establecidos por dicho ordenamiento.
En materia de servicios, la propia Ley contempla una regla específica cuando la fecha de prestación se encuentra a diez días hábiles o menos de la fecha de la orden de compra.
Por lo anterior, EL PRESTADOR no establece mediante estos Términos una renuncia general o anticipada a los derechos que la legislación otorgue al consumidor.
Cuando el Servicio ya haya sido parcial o totalmente ejecutado, la procedencia de una devolución se determinará atendiendo a las actividades efectivamente realizadas, las condiciones particulares de contratación y las disposiciones legales aplicables.
Las solicitudes de cancelación o devolución deberán presentarse a través de contacto@vilchislangroup.com, indicando nombre, fecha de contratación, número de operación y motivo de la solicitud.
DÉCIMA SEGUNDA. ABANDONO O FALTA DE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN
Cuando EL CLIENTE o las personas cuya información resulte indispensable para prestar el Servicio no proporcionen la documentación requerida dentro del plazo de 30 días naturales, contados a partir de la solicitud correspondiente, EL PRESTADOR podrá suspender el trámite.
Antes de considerar abandonado el Servicio, EL PRESTADOR podrá realizar un aviso o requerimiento al CLIENTE mediante los medios de contacto proporcionados.
Una vez transcurrido el plazo adicional indicado en dicho requerimiento sin que se proporcione la información necesaria, el expediente podrá ser cerrado administrativamente.
El cierre del expediente no afectará los derechos que legalmente correspondan al consumidor ni implicará automáticamente la pérdida de cantidades cuando exista una obligación legal de devolución.
DÉCIMA TERCERA. VIGENCIA DE LA PÓLIZA JURÍDICA
La vigencia de la PÓLIZA JURÍDICA será la establecida en el documento de contratación correspondiente.
La vigencia podrá estar condicionada a:
a) la celebración del contrato de arrendamiento;
b) el pago correspondiente;
c) la entrega de documentación;
d) la identificación del inmueble;
e) el cumplimiento de las condiciones de contratación; y
f) cualquier otra condición expresamente establecida.
La PÓLIZA no podrá entenderse como vigente de manera indefinida por el solo hecho de haberse realizado un pago.
DÉCIMA CUARTA. ALCANCE DE LA ASISTENCIA JURÍDICA
La asistencia jurídica estará limitada a los servicios expresamente contratados.
Salvo pacto escrito en contrario, la PÓLIZA no comprende:
a) gastos judiciales;
b) derechos, impuestos, contribuciones o aprovechamientos;
c) honorarios de peritos;
d) honorarios notariales;
e) gastos de actuarios;
f) gastos de ejecución;
g) gastos de copias certificadas;
h) gastos de traslado extraordinarios;
i) procedimientos distintos al supuesto expresamente contratado;
j) asuntos ajenos al inmueble o arrendamiento objeto de la PÓLIZA.
Cualquier servicio adicional deberá ser previamente cotizado y, cuando corresponda, autorizado por EL CLIENTE.
DÉCIMA QUINTA. RESPONSABILIDAD DE EL PRESTADOR
EL PRESTADOR responderá por la prestación de los Servicios que efectivamente haya contratado y se encuentre obligado a proporcionar, conforme a la legislación aplicable.
EL PRESTADOR no será responsable por hechos o circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo información incorrecta proporcionada por terceros, fallas de sistemas de autoridades o proveedores externos, imposibilidad de consultar determinadas bases de datos, actos de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.
Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una exclusión de responsabilidad respecto de obligaciones que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
DÉCIMA SEXTA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
EL PRESTADOR tratará los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Las personas cuyos datos sean tratados tendrán los derechos y mecanismos previstos por la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
El tratamiento se realizará para las finalidades informadas en el Aviso de Privacidad de EL PRESTADOR.
Cuando los datos sean obtenidos directamente de una persona, EL PRESTADOR pondrá a su disposición el aviso de privacidad correspondiente en los términos legalmente aplicables.
Cuando la información sea proporcionada por un tercero, EL PRESTADOR podrá aplicar los mecanismos correspondientes para el tratamiento legítimo de dicha información.
El Aviso de Privacidad podrá consultarse en:
Haz clic aquí para consultar nuestro Aviso de Privacidad.
DÉCIMA SÉPTIMA. AUTORIZACIÓN PARA INVESTIGACIÓN
Cuando para la prestación de los Servicios sea necesario consultar información personal, patrimonial, judicial, registral o crediticia, EL PRESTADOR podrá solicitar al titular la autorización correspondiente.
EL PRESTADOR realizará las consultas únicamente para las finalidades relacionadas con el Servicio contratado y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
La negativa a proporcionar una autorización necesaria podrá impedir la realización de determinadas investigaciones.
DÉCIMA OCTAVA. CONFIDENCIALIDAD
EL PRESTADOR deberá guardar confidencialidad respecto de la información que reciba con motivo de la prestación de los Servicios, salvo cuando:
a) su divulgación sea necesaria para prestar el Servicio;
b) exista consentimiento del titular;
c) exista obligación legal de proporcionarla;
d) sea requerida por autoridad competente;
e) resulte necesaria para ejercer o defender derechos legalmente reconocidos.
DÉCIMA NOVENA. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, formatos, metodologías, diseños, logotipos, marcas, contenidos, materiales, documentos, sistemas y demás elementos desarrollados por EL PRESTADOR se encontrarán protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
La contratación de una PÓLIZA no implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual sobre las metodologías, formatos o materiales utilizados por EL PRESTADOR.
EL CLIENTE podrá utilizar los documentos entregados exclusivamente para los fines relacionados con la operación para la cual fueron contratados.
Queda prohibida su comercialización, reproducción sistemática, modificación para fines comerciales o distribución a terceros sin autorización, salvo que legalmente corresponda lo contrario.
VIGÉSIMA. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
EL CLIENTE acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con los Servicios puedan realizarse mediante correo electrónico, aplicaciones de mensajería, plataformas digitales u otros medios electrónicos previamente proporcionados.
Las partes reconocen la validez de las comunicaciones electrónicas en los términos permitidos por la legislación mexicana aplicable.
VIGÉSIMA PRIMERA. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD
EL PRESTADOR podrá solicitar información adicional cuando existan elementos que razonablemente hagan presumir:
a) suplantación de identidad;
b) falsificación documental;
c) simulación de propiedad;
d) inexistencia del inmueble;
e) falta de facultades del solicitante;
f) utilización fraudulenta de información personal; o
g) cualquier otra circunstancia que pueda generar un riesgo jurídico relevante.
En tales casos, EL PRESTADOR podrá suspender temporalmente la prestación hasta realizar las verificaciones correspondientes.
VIGÉSIMA SEGUNDA. MODIFICACIONES AL SERVICIO
Cualquier modificación al alcance, precio, vigencia o características esenciales del Servicio deberá ser comunicada y, cuando sea necesario, aceptada por EL CLIENTE.
Los servicios adicionales, especiales o conexos no incluidos originalmente deberán contar con la autorización correspondiente del consumidor cuando así lo exija la legislación aplicable.
VIGÉSIMA TERCERA. ATENCIÓN DE QUEJAS Y ACLARACIONES
EL CLIENTE podrá presentar aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con el Servicio mediante:
Correo electrónico: contacto@vilchislangroup.com
Domicilio: Ciudad de México.
EL PRESTADOR procurará responder dentro de un plazo razonable conforme a la naturaleza de la solicitud.
Lo anterior no limita las facultades y atribuciones que correspondan a la Procuraduría Federal del Consumidor ni a otras autoridades competentes.
VIGÉSIMA CUARTA. RELACIÓN CON PROFECO
Cuando la contratación tenga el carácter de relación de consumo, serán aplicables las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En caso de que el modelo contractual utilizado por EL PRESTADOR se encuentre sujeto a registro ante PROFECO, se deberá señalar en el documento contractual correspondiente el número de registro respectivo.
La existencia de estos Términos no deberá interpretarse como una renuncia a los derechos reconocidos al consumidor por disposiciones de orden público.
PROFECO mantiene un Registro Público de Contratos de Adhesión y considera contratos de adhesión aquellos formatos establecidos unilateralmente por el proveedor para regular la prestación de servicios.
VIGÉSIMA QUINTA. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo conducente, por las disposiciones vigentes en la Ciudad de México.
Tratándose de operaciones de arrendamiento de inmuebles ubicados en la Ciudad de México, serán aplicables las disposiciones del Código Civil para el Distrito Federal vigente en la Ciudad de México, así como las demás disposiciones locales y federales que resulten aplicables.
El Congreso de la Ciudad de México mantiene publicada la versión vigente del Código Civil, cuya última reforma indicada actualmente corresponde al 2 de septiembre de 2026.
VIGÉSIMA SEXTA. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y mecanismos de conciliación legalmente disponibles.
Cuando resulte procedente, EL CLIENTE podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
En caso de controversias que deban ser resueltas por autoridad jurisdiccional, las partes se someterán a los tribunales competentes conforme a las reglas de competencia aplicables, particularmente aquellos que resulten competentes en la Ciudad de México cuando legalmente corresponda.
Ninguna disposición de esta cláusula tendrá por objeto privar al consumidor de los derechos o vías de reclamación que le reconozcan las disposiciones legales aplicables.
VIGÉSIMA SÉPTIMA. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, salvo que la disposición invalidada resulte esencial para la contratación.
La disposición afectada deberá interpretarse, en la medida legalmente posible, de forma compatible con la finalidad económica y jurídica originalmente perseguida, respetando en todo momento las disposiciones de orden público aplicables.
VIGÉSIMA OCTAVA. ACEPTACIÓN
Al contratar los Servicios, firmar el documento correspondiente, aceptar electrónicamente estos Términos o realizar el pago cuando éste constituya una manifestación inequívoca de aceptación, EL CLIENTE manifiesta haber tenido acceso a estos Términos y conocer su contenido.
La aceptación de estos Términos no implica renuncia a derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación mexicana.
PÓLIZAS JURÍDICAS LEGAL GROUP
Domicilio: Ciudad de México, México.
Correo electrónico: proteccion.juridica@vilchislangroup.com
Sitio web: www.vilchislangroup.com
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Fecha de última actualización: 9 de septiembre de 2026